Aviso de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Este Aviso de Privacidad Integral aplica al sitio anbro.com.mx y a la tienda en línea tienda.anbro.mx. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1. Identidad y domicilio del responsable

Jowani Orantes Gómez, con RFC OAGJ850220LN2 y domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, quien opera comercialmente como Anbro — Consultores en Tecnología & IA (en adelante, «Anbro»), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para asuntos de privacidad:

• Correo: contacto@anbro.com.mx
• Teléfono y WhatsApp: +52 961 371 6786
• Sitios web: anbro.com.mx y tienda.anbro.mx

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre completo, razón social o nombre comercial, cargo, correo electrónico y teléfono.
• Datos fiscales: RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, Constancia de Situación Fiscal y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.
• Domicilio y entrega: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias.
• Operación comercial: historial de cotizaciones, pedidos, órdenes de compra, facturas, garantías y solicitudes de soporte.
• Datos técnicos del proyecto: número aproximado de empleados, número y tipo de equipos, infraestructura instalada y requerimientos que nos compartes para dimensionar una propuesta.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.

Datos sensibles

Anbro no recaba ni trata datos personales sensibles. No solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Te pedimos no incluir este tipo de información en tus comunicaciones con nosotros.

Datos de pago

Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de Stripe, plataforma certificada bajo el estándar PCI-DSS. Anbro no recaba, no almacena ni tiene acceso a números completos de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Solo recibimos la confirmación del resultado de la transacción y los últimos dígitos, para identificar el pago.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias

Son necesarias para la relación jurídica contigo. Si te opones a ellas, no podremos prestarte el servicio:

• Identificarte y darte de alta como cliente o prospecto.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas técnicas.
• Procesar y dar seguimiento a pedidos y órdenes de compra.
• Gestionar el envío y la entrega de los productos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Brindar soporte técnico, asesoría y atención postventa.
• Tramitar garantías, devoluciones, cambios y reclamaciones ante fabricantes y distribuidores.
• Atender tus dudas, solicitudes y quejas.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación contigo y requieren tu consentimiento:

• Enviarte información sobre productos, promociones y novedades del catálogo.
• Invitarte a capacitaciones, webinars y eventos técnicos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas internas y segmentación comercial.

Puedes negar tu consentimiento para estas finalidades desde este momento, escribiendo a contacto@anbro.com.mx con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Transferencias de datos

Para cumplir las finalidades primarias compartimos tus datos con proveedores, distribuidores mayoristas y fabricantes, con el objeto de: elaborar cotizaciones y validar disponibilidad y precios; levantar pedidos y órdenes de compra a tu nombre; coordinar facturación, envío y entrega; y gestionar garantías, soporte especializado y seguimiento postventa.

Los datos compartidos se limitan a lo necesario: razón social o nombre comercial, RFC, Constancia de Situación Fiscal o sitio web, estado y dirección de entrega, datos de contacto de la persona responsable y, en su caso, número de empleados y número de equipos.

También transferimos datos a:

• Empresas de mensajería y paquetería, para la entrega.
• Stripe, para el cobro y validación de la transacción.
• El proveedor de la plataforma de comercio electrónico, para la operación técnica de la tienda.
• Contadores, auditores y asesores legales, para cumplimiento fiscal y legal.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica contigo, por lo que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 36 de la LFPDPPP. En términos del artículo 35, comunicamos a los destinatarios este aviso y las finalidades a las que sujetaste el tratamiento.

Anbro no vende, renta ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos.

5. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Escribiendo a contacto@anbro.com.mx para solicitar la limitación correspondiente.
• Usando el enlace de baja incluido al final de cada comunicación comercial.
• Solicitando tu inscripción en nuestro listado de exclusión publicitaria interno.

También puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores de PROFECO: repep.profeco.gob.mx

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas; y a Oponerte a su tratamiento por causa legítima (artículos 22, 23, 24 y 26 de la LFPDPPP).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@anbro.com.mx con el asunto «Solicitud de derechos ARCO», incluyendo:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de identificación oficial vigente. Si actúas por representante, el documento que acredite la representación y su identificación.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho.
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
5. En caso de rectificación, la documentación que sustente el cambio solicitado.

Plazos: conforme al artículo 31 de la LFPDPPP te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la LFPDPPP). Envía tu solicitud a contacto@anbro.com.mx con el asunto «Revocación de consentimiento», con tu nombre completo e identificación oficial. El procedimiento y los plazos son los mismos que para los derechos ARCO.

Por obligaciones fiscales y contables es posible que debamos conservar cierta información de las operaciones celebradas durante los plazos que marca la ley, aun después de la revocación.

8. Cookies

Nuestros sitios usan cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener activa tu sesión y el contenido del carrito, y analizar de forma agregada el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones como el carrito podrían no operar correctamente.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos información de una persona menor de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a eliminarla.

10. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de las comunicaciones del sitio mediante certificado SSL, control de accesos y acuerdos de confidencialidad con quienes intervienen en el tratamiento.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por necesidades de los productos o servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación se publicará en esta misma página de anbro.com.mx y en la sección de Política de privacidad de tienda.anbro.mx, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial te lo notificaremos además por correo electrónico.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes presentar tu inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que desde el 21 de marzo de 2025 asumió las atribuciones en la materia que antes correspondían al INAI: gob.mx/buengobierno

13. Aceptación

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio —el formulario del sitio, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o de forma presencial— manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad Integral.